A Tango Mike Shop preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, o cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete, sem custos de devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e descrevendo o problema.
A solicitação será analisada conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação. A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, sem prejuízo dos direitos relativos a vícios ocultos.
Para solicitar uma troca por tamanho, modelo ou preferência fora das hipóteses legalmente obrigatórias, entre em contato com nossa equipe para consultar as condições disponíveis.
Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados serão avaliados conforme suas características e a legislação aplicável.
A personalização não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.
Entre em contato pelos canais oficiais da Tango Mike Shop, informando o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias.
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